TÉMOIGNAGE DE LA FAMILLE PAILLÉ-BORDELEAU À L’ÉGARD DE M. MORIN
Cette année, nous complétons notre 18e saison de camping-caravaning. En 1993, nous avions privilégié ce type de loisir avec la venue de notre deuxième enfant, Gabrielle, qui venait compléter notre famille déjà grandie par la venue d’Olivier en 1990. Nous avions choisi ce type de loisir, car il correspondait à nos valeurs de la vie de tous les jours. De plus, il s’agissait là d’un loisir économique nous permettant de vivre pleinement nos deux passions : la nature et les voyages. À cette époque, nous étions à la recherche d’une petite tente-roulotte pouvant être remorquée par une voiture ayant des limites de capacité de remorquage.
L’ACCUEIL ET LA VENTE-ACHAT
Le premier concessionnaire visité en 1993 dans notre région fut Roulottes Desjardins, propriété de M. et Mme Morin. Tout de suite, nous sommes tombés sous le charme et l’accueil des propriétaires. Nos enfants quant à eux ont été comblés en se promenant d’une tente-roulotte à une autre dans l’immense salle de montre. Cet accueil caractéristique s’est maintenu tout au long des années. Que ce soit à chacune de nos visites chez Roulottes Desjardins où lors des salons d’exposition annuels à Montréal, M. et Mme Morin prenaient le temps de nous saluer et prendre des nouvelles de nos enfants. C’est sans aucun doute ce contact privilégié qui a été l’élément déterminant dans notre fidélisation et notre association avec ce concessionnaire de VR. En effet, aujourd’hui, nous en sommes à notre 5e VR et à chaque fois où venait le temps de changer, nous choisissions non pas la marque et ensuite le concessionnaire mais plutôt, un modèle disponible chez Roulottes Desjardins. Un tel raisonnement ne peut que reposer sur la confiance.
Qui dit changement de VR dit vente et achat. Encore là, les propriétaires ont su nous guider clairement dans les prix de vente de nos unités, et ce, bien avant de nous proposer leurs produits. À chaque fois, nous amenions nos acheteurs chez le concessionnaire qui eux aussi se sentaient en confiance et une fois la transaction de notre vente terminée, nous passions à la seconde étape soit la prise de possession de notre nouvelle unité. Ce moment fut toujours très prisé par tous les membres de la famille et mis en valeur par M. et Mme Morin.
LE SERVICE ET LES PIÈCES
À travers notre longue association qui dure depuis près de vingt ans, comme tout bon propriétaire de VR, nous avons dû utiliser régulièrement les départements de service et de pièces. À chaque fois que nous avions des réparations ou des entretiens à faire, M. Morin nous a toujours rendu notre unité avec les problèmes solutionnés. De plus, lors de nos nombreux voyages, nous étions toujours rassurés car M. Morin n’était jamais plus loin qu’à un coup de téléphone. Nous nous rappelons la fois où du fond de la Gaspésie, dans le Parc National de Forillon, avec une panne de réfrigérateur, nous avons pu solutionner le problème à distance par contact téléphonique, et ce, sans avoir recours à d’autre aide externe.
Combien de fois, me suis-je présenté avec soit une pompe, une batterie, un bout de tuyau, mes livres d’entretien ou autre au comptoir de M. Morin ? À chaque occasion, M. Morin prenait le temps de me recevoir, de m’écouter et de me prodiguer ses judicieux conseils. Il en fut de même avec le département des pièces. À chaque fois où nous devions choisir ou acheter une certaine composante pour le VR, nous n’hésitions pas à recourir l’expertise et la compétence de M. Morin.
UNE RELATION BASÉE SUR LA FIDÉLITÉ ET LA CONFIANCE
Aujourd’hui, 100 000 km et 5 VR plus tard, en passant d’une légère tente-roulotte Coleman jusqu’à une Jayco Designer, nous avons pu répondre à nos besoins sans cesse grandissant en choisissant des VR appropriés. Ces sélections judicieuses nous ont permis de vivre pleinement nos vacances toujours des plus variées et appréciées par les membres de toute la famille. Une seule constante ressort de cette association avec Roulottes Desjardins mérite d’être soulignée : c’est la fidélité et la confiance envers des gens humains et sincères.
M. et Mme Morin, merci de nous avoir fait vivre pleinement nos passions à travers toutes ces années et, par le fait même, de nous permettre de transmettre ce précieux héritage à nos enfants.
Sincèrement,
Sylvie Paillé et Michel Bordeleau
TÉMOIGNAGE DE LA FAMILLE MCDONALD-AYLWIN
Que de beaux souvenirs que nous gardons de notre première tente-roulotte (Coleman 1994). Ce fût de beaux moments partagés en famille avec nos deux enfants, une aventure de huit belles années. Nous leurs avons fait découvrir différents coins du pays. De belles expériences sont gravées dans leurs mémoires et leurs cœurs d’enfant ainsi que dans le nôtre.
Vous avez été nos premiers conseillers qui nous ont permis d’aimer cette façon de prendre nos vacances un peu partout en Amérique. Lorsque la curiosité nous a poussé à choisir une deuxième roulotte qui était hybride, ailleurs que chez vous parce qu’elle présentait plus d’options que la première, nous avons désenchanté et dû s’en départir. Nous sommes vite revenus chez vous pour acheter notre troisième véhicule récréatif.
Nous avons été bien conseillé et avons reçu un produit de qualité et surtout un excellent service après-vente, ce qui était essentiel pour nous. En plus de cette belle acquisition qui répond encore très bien à nos besoins, nous avions l’impression de nous retrouver entre amis de par votre gentillesse, votre dévouement, votre disponibilité et votre fiabilité. L’expérience que vous avez, inspire confiance et dès que nous avons besoin d’un conseil ou d’un service, nous sommes heureux de venir vous voir car nous savons que vous ferez le nécessaire pour que nous puissions profiter au maximum de notre achat.
Un gros merci à vous deux, à votre honnêteté et fidélité. Pour nous, vous êtes des gens formidables... Nous sommes heureux de savoir que vous êtes encore là, parce que nous avons l’intention de voyager encore longtemps.
Famille McDonald-Aylwin de Laval